“小聂，我儿子犯病了，你看能不能过来一趟？”

　　“您别急，我马上到！”家住惠农区育才路街道新建路社区泰和苑小区的一位老人向新建路社区工作人员求助。老人的儿子张某患有精神疾病，平时与母亲共同居住。社区工作人员得知消息后，第一时间联系片区民警，征得家属同意后，一同送张某到医院治疗。

　　自2024年以来，新建路社区联合民警送治精神障碍患者2人，目前治疗效果良好且情况稳定，病人已能够正常生活。这一切得益于新建路社区2023年以来构建的“里三层”（家庭、邻居、热心群众）+“外三层”（网格员、社区、卫生院）的精神障碍患者服务管理体系，保障了特殊群体“及时治、有人管、不脱管、不失控、管得住、管得好”，促进辖区和谐稳定。

　　新建路社区邀请专业医疗机构开展精神疾病家庭护理专业知识培训，向患者家属宣传精神卫生健康知识，提升患者监护人监管能力和水平，病情不稳定时，及时送医救治，坚决防止安全事件发生。发动邻居、热心群众等社会力量参与，对特殊人群进行个别关注，发现不稳定情况，及时联系网格员和社区。同时引导大家正确看待精神疾病，消除群众对精神障碍患者的歧视。截至目前，社区组织家庭护理培训3场次160余人次，精神卫生宣传活动20余场次，受益群众500余人次。

　　此外，新建路社区对精神残疾人建立一人一档案、一月一联系制度。网格员通过入户走访、电话沟通、定期开展精神残疾人康复拓展活动等方式，向监护人详细了解患者近期居家情况，并对精神残疾人开展心理疏导，缓解其心理压力。同时，也让患者及家属感受到了社区大家庭对特殊群体的关爱和温暖。同时，该社区还联系社区卫生服务中心，对辖区内精神残疾人用药情况进行监管，避免精神残疾人因主客观原因而中断治疗，从而引起病情波动。社区还定期对接专业医疗机构开展患者风险评估，实时掌握患者病情变化，从源头上预防和减少安全事件的发生。（记者 马国珍）