残疾人代表在银川火车站站前广场体验无障碍出行。

　　近日，自治区政协委员马如林提交的社情民意信息——《关于加强银川火车站及周边无障碍环境建设和管理的建议》转至宁夏12345政务服务便民热线后，在规定时限内得到办结，并及时向委员反馈办理情况。

　　今年以来，自治区政协创新工作机制，持续加强宁夏“互联网+政协”社情民意信息系统与12345政务服务便民热线联动配合，有效推动各级政协委员反映的一系列群众关心关注的热点难点问题得到解决。

　　无障碍出行事关残疾人、老年人的人身安全和生活幸福指数。今年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》施行以来，社会各界依法推动无障碍环境建设的意识不断增强。近日，自治区残联抽调专人，并邀请残疾人代表共同开展无障碍环境督导时，现场发现银川火车站及周边无障碍设施在建设和管理方面存在一定问题：站前广场盲道建设存在多处断头、受阻、脱漆、被挤占、“该通不通”等现象，售票口、进站口等地无盲道连接；站前广场与进出站通道连接处缘石坡道不规范；各类无障碍标志标识不够明显。建议由相关部门负责对站内无障碍设施进行完善，对通往进站口、出站口、售票处及候车大厅内通往卫生间、电梯、站台、候车区等部位的盲道进行全面整改、完善；对火车站广场周边的盲道进行修缮，加强无障碍通道的交通规范管理等。

　　接到宁夏12345政务便民热线转办的政协社情民意信息件后，银川市交通管理局认真核实情况，立即加强火车站周边停车场、公交站及出租车、网约车乘车站点无障碍管理建设。根据火车站广场沿途情况，在有障碍设施处设置安装明显标识标牌。在出租车及网约车待客区、卸客区通道组织相关工作人员对车辆进行引导，帮助行动不便者出行。按照《无障碍设计规范》，对BRT一号线公交车岛站台进出口设置无障碍通道，配置100余辆一级踏板无障碍车辆，与23条常规公交线路实现同台同向免费换乘，为残疾人出行提供便利。

　　金凤区自然资源局广场公园管理所主要负责站前广场、马兰花广场、生态公园的管理。该所工作人员介绍，针对“站前广场盲道建设存在受阻、脱漆、被挤占”等问题，安排人员进行整改，将受阻盲道清理通畅。对“断头、站前广场与进出站通道连接处缘石坡道不规范”的问题，将连接处缘石坡道重新改造，对断头、该通不通盲道做有效连接改造，对广场南出口的无障碍通道进行了加宽。此外，该所还安排工作人员轮流值班，在广场巡查，发现有堵住盲道的圆形石墩、栅栏等障碍物后及时进行清理。

　　10月26日下午，记者和自治区残联相关工作人员、宁夏肢残协会的残疾人代表实地回访，现场体验银川火车站及马兰花广场等地的无障碍环境设施改造完善情况。沿银川火车站出口走上盲道可直达公交车场、私家车停车场；售票大厅内，预设的低位窗口可供乘坐轮椅的残障人士和售票人员交流、购票。残疾人代表对改善情况表示满意。

　　据了解，2018年10月，银川火车站完成普速列车车场改造施工，建成较为完善的无障碍设施，对面积为5.8万平方米的站前主体广场铺设有2000多米的盲道，售票处设有无障碍售票窗口1个、站内设有无障碍直梯5部、无障碍卫生间6个，配备担架、轮椅等无障碍设备，配套有残疾人进出站绿色通道。“之前由于设计老化，有些盲道和无障碍设施没衔接上，对此交通局、公安局和自然资源局等部门重新改造、完善，并在广场北停车场边缘增设多个斜坡，便于残疾人通过。”中国铁路兰州局集团有限公司银川火车站和广场公园管理所相关人员表示，在今后工作中将加强自查，及时发现问题及时整改，确保做好无障碍环境建设工作。

　　残疾人代表认为，银川火车站无障碍环境的软硬件优化改造后，残疾人购票、出行、乘车更加便捷、安全了。自治区残联相关负责人表示，目前我区持证残疾人为22.78万人，无障碍环境的优化改造有助更多残疾人、老年人、孕妇、儿童等群体平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，促进全体人员共享经济社会发展成果。（　记者 束蓉 文/图）